Anketa

  • A e keni kontaktuar ndonjëherë ProCredit Bank?
  • Cilin nga opsionet e mposhtëm keni përdorur për kontakt?

  • Sa shpesh kontaktoni bankën?

  • Sa gjatë keni pritur për t’u lidhur me operatorin (qendrën e thirrjeve)?

  • Nëse mund ta rikujtoni herën e fundit që na keni kontaktuar, cila ishte arsyeja e thirrjes tuaj? Informata mbi:

  • Zgjedhe filialen
  • A ishte operatori i gatshëm dhe i vullnetshëm për t'ju ndihmuar rreth zgjidhjes së çështjes suaj?

  • Si e vlerësoni profesionalizmin e operatorit gjatë komunikimit?

  • A jeni ndjerë më të sigurtë rreth çështjes suaj pas udhëzimeve që morët nga qendra jonë e thirrjeve?

  • A ishin udhëzimet që morët nga operatori i qendrës së thirrjeve të lehta/qarta për t’i ndjekur?

  • A do t’ia rekomandonit të tjerëve përdorimin e shërbimit të qendrës së thirrjeve?

  • Cilën nga mënyrat e mëposhtme do ta preferonit për komunikim me qendrën e thirrjeve?

  • Nëse keni ndonjë koment apo sugjerim rreth shërbimit të qendrës së thirrjeve, mos hezitoni të na shkruani.
  • A e dini numrin kontaktues të bankës?

  • A do të preferonit të informoheni për llogaritë tuaja përmes telefonit?

  • A e dini se shërbimi i qendrës së thirrjeve punon 24 orë, çdo ditë?

  • Si do të vepronit nëse e humbni kartelën tuaj bankare?