Često postavljana pitanja i odgovori

Google Wallet kao sastavni deo platnog sistema Google Pay je digitalni novčanik koji vam omogućava da plaćate putem pametnog telefona ili drugih Android mobilnih uređaja koji podržavaju beskontaktnu tehnologiju bliskog polja pod nazivom NFC (Near Field Communication). Plaćanje možete izvršiti na svim POS terminalima koji podržavaju beskontaktno plaćanje.

Glavne prednosti su:
 

• Prilikom plaćanja nije potrebno imati karticu sa sobom niti je vaditi iz novčanika ili torbice.

• Sigurnost prilikom plaćanja je veoma visoka jer će se prilikom plaćanja koristiti digitalizovana kartica, odnosno token koji se razlikuje od broja kartice. Broj kartice se nikada ne otkriva.

• Terminali koji prihvataju plaćanja putem Google Wallet-a mogu se identifikovati putem aplikacije Google Maps.

Sigurnost i privatnost ugrađeni su u svaki aspekt Google Wallet kako bi sve informacije o kartici bile zaštićene. Kada se plaćanje dodirom izvrši na Android telefonu, Google Wallet ne deli broj kartice sa preduzećem, tako da informacije o plaćanju ostaju sigurne.
 

Napomena: Trebali biti sigurni da je vaš telefon zaštićen postavljanjem sigurnosnih parametara za autentifikaciju  (pin, otisak prsta, itd.) za otključavanje ekrana.

Da biste počeli koristiti Google Wallet - Novčanik, telefon ili drugi uređaji moraju imati:
 

  • Instaliran operativni sistem Android
  • pristup Internetu
  • Podrška za bežičnu komunikacijsku tehnologiju (NFC).

NAPOMENA: Zbog ograničenja od strane Apple-a, Google Pay trenutno ne radi na uređajima sa iOS operativnim sistemom.

  1. Preuzmite aplikaciju Google Wallet iz Play Store i otvorite je na svom Android uređaju.
  2. Kliknite na opciju za dodavanje nove kartice unutar aplikacije.
  3. Ručno unesite podatke o vašoj kartici koju je izdala ProCredit Banka, uključujući broj kartice, datum isteka, CVV, vaše ime i prezime, adresu, državu i broj telefona. Istovremeno, morate se složiti sa odredbama i uslovima Banke.
  4. Google Wallet proverava podatke o kartici kod izdavaoca kartice (banke). Ovaj proces:

    a). Proverava tačnost podataka kartice (broj kartice, datum isteka, CVV).

    b). Ako su detalji tačni, generiše se digitalni token (jedinstveni identifikator kartice). Ovaj token zamenjuje trenutni broj kartice preko koje se obavljaju transakcije, povećavajući sigurnost.

    c). I na kraju, morate potvrditi dodavanje kartice na Google Wallet i Google Pay pomoću jednokratne lozinke (OTP) koja se šalje na vaš broj telefona koji ste registrovali u banci.

    d). U slučajevima kada je nemoguće aktivirati karticu u Google Wallet-u, tada će se pojaviti mogućnost aktivacije pozivom kontakt centra ProCredit Bank na broj telefona  049555555 ili 038555555.

  5. Nakon što je kartica verifikovana i kada je token generisan, Google Wallet aktivira karticu za korišćenje. Vi ćete primiti SMS obaveštenje kojim se potvrđuje da je kartica spremna za korišćenje za beskontaktna plaćanja, online kupovinu i druge transakcije koje podržava ova aplikacija.

Sve MasterCard kartice koje izdaje ProCredit, uključujući debitne i kreditne kartice za privatne i poslovne korisnike, podržane su u Google novčaniku.

Napomena: Near Field Communication (NFC) mora biti uključen za beskontaktno plaćanje. Da uključite NFC, proverite postavke telefona.

Google Wallet se može koristiti na svim POS terminalima (uključujući Soft POS) koji podržavaju beskontaktno plaćanje u zemlji i inostranstvu i koji podržavaju kartice brenda MasterCard.

Google Pay je prihvaćen na svim terminalima koji imaju jedan od ovih logotipa:




A close up of a logo

Description automatically generated

U zavisnosti od vrednosti uplate koja se ispisuje na POS terminalu, postoje dva moguća načina plaćanja:

  • Za vrednosti do 40 evra dovoljno je da telefon (ekran) bude otvoren i da se približi POS terminalu, gde će laganim dodirom automatski biti izvršeno plaćanje.
  • Za vrednosti od 40-500 EUR, telefon (ekran) mora biti otvoren i da se približi POS terminalu, gde je nakon očitavanja vrednosti potrebna verifikacija transakcije PIN-om kartice. Nakon autentifikacije na telefonu laganim dodirom na POS terminalu, plaćanje će biti izvršeno.

Napomena: Autentifikacija može biti potrebna i za vrednosti ispod 50 EUR, u zavisnosti od Google procene korišćenja Android uređaja.

Plaćanje se vrši putem NFC tehnologije i nije potreban pristup internetu.

Nakon instaliranja mobilne aplikacije, sve kartice se moraju od početka digitalizovati i moraju se slediti isti koraci kao i prvi put.

Nakon ulaska u Google Wallet Digitalni Novčanik, morate odabrati meni u gornjem desnom uglu, a zatim opciju Ukloni način plaćanja.

  1. Otvorite aplikaciju Google Wallet.
  2. Pronađite karticu koju želite da izbrišete i kliknite na nju.
  3. U gornjem desnom uglu dodirnite "Više", a zatim "Ukloni način plaćanja".

Za pregled transakcija izvršenih s vašom karticom koristeći Google Wallet:

  1. Otvorite aplikaciju Google Wallet.
  2. Pronađite karticu koju želite analizirati i kliknite na nju.
  3. Na kraju kliknite na Detalji, a zatim na Aktivnost.
  4. Iznad možete pronaći svoju najnoviju transakciju. Da biste pronašli sve aktivnosti na kartici, skrolujte.

 

Da biste razumeli uspešno obavljene transakcije, trebate pogledati istoriju transakcija u ProCredit mobilnoj aplikaciji.

U slučaju krađe ili gubitka telefona morate odmah obavestiti Banku kontaktiranjem Kontakt centra na broj telefona 038 555 555 ili 049 555 555 u cilju blokiranja digitalizovanih ili fizičkih kartica. U slučaju gubitka ili krađe telefona, možete tražiti od banke da blokira samo digitalizovane kartice (tokene). Sa druge strane možete nastaviti koristiti fizičku karticu.

U slučaju krađe ili gubitka kartice, morate je blokirati putem aplikacije mobilnog bankarstva ili kontaktiranjem Kontakt centra na broj telefona 038 555 555 ili 049 555 555 gde se token može zatvoriti i kartica ukloniti iz Digitalnog Novčanika Google  Wallet  i ne može se koristiti za plaćanja putem Digitalnog Novčanika Google Wallet. Osim ako od Banke zatražite da otključa Token ili digitalnu karticu. U novi uređaj možete dodati postojeću karticu ili novu karticu ako ste prethodno zatvorili prethodnu karticu.